Asystenci AI dla małych i średnich firm
Kminio to asystenci AI, którzy znajdą odpowiedź w Waszych dokumentach, przygotują wiadomość do klienta i przejrzą umowę według Waszej listy pytań. Opisz pracę, która zabiera Wam czas — wdrożymy rozwiązanie razem z Tobą.
Zaczynamy od jednego procesu. Pomagamy też wdrożyć CRM — jedno miejsce na klientów i ustalenia.
Nie możesz odebrać telefonu podczas pracy? Poznaj asystenta telefonicznego →
Brzmi znajomo?
Klient czeka, dokument trzeba przeczytać, pracownik pyta o procedurę. Każda z tych rzeczy z osobna jest do zrobienia. Razem zabierają czas, który miał być na klientów i rozwój firmy.
Nie musisz znać pojęcia „automatyzacja”. Wystarczy, że pokażesz nam jedną taką sytuację. Sprawdzimy, którą część pracy może wykonać kminio, a gdzie potrzebna jest decyzja człowieka.
Co możesz oddać asystentowi?
Sprawdź, czego jeszcze potrzebujemy do oferty.Asystent porównuje zapytanie z Twoimi zasadami, zbiera podane informacje i wskazuje braki. Handlowiec zajmuje się rozmową i ofertą, zamiast za każdym razem odtwarzać te same kroki.
Uporządkuj te notatki i przygotuj protokół.Asystent przygotowuje dokument, wyodrębnia zgłoszone usterki i odszukuje terminy reakcji w Twojej procedurze. Pracownik sprawdza treść przed dalszym użyciem.
Jak postępujemy w tej sytuacji?Asystent szuka w dokumentach firmy i pokazuje źródło odpowiedzi. Jeśli brakuje podstawy lub potrzebna jest decyzja, pracownik widzi, co trzeba wyjaśnić.
Przygotuj odpowiedź zgodną z naszą procedurą.Asystent tworzy szkic na podstawie zasad firmy. Zespół może go sprawdzić, poprawić i zatwierdzić — bez oddawania AI ostatniego słowa.
Sprawdź dokumenty według naszej listy pytań.Kminio odczytuje dokumenty, przygotowuje ocenę według uzgodnionych kryteriów i wskazuje fragmenty źródłowe. Człowiek weryfikuje wynik i podejmuje decyzję. Rodzaj umów oraz zakres analizy ustalamy przy wdrożeniu; AI nie zastępuje porady prawnej.
Pomóżcie nam uporządkować obsługę klientów.Pomagamy dobrać i wdrożyć CRM — jedno miejsce na kontakty, ustalenia i kolejne kroki. Ustalamy etapy sprzedaży, odpowiedzialność i potrzebne połączenia z kminio. Nie musisz mieć CRM-a ani znać jego możliwości, żeby zacząć rozmowę.
Jak to działa
Co zabiera czas? Na co czeka klient? Gdzie trzeba wciąż przepisywać te same dane? Zaczynamy od konkretnego przykładu, nie od listy technologii.
Wspólnie wybieramy potrzebne materiały i ustalamy, kto może z nich korzystać. Asystent ma pracować według sposobu działania Twojej firmy.
Konfigurujemy asystenta i potrzebne połączenia. Może działać na prośbę pracownika, cyklicznie lub po sygnale z innego systemu. Jeśli potrzebny jest CRM, pomagamy go wdrożyć.
Najpierw wspólna próba na uzgodnionych przykładach. Potem uruchomienie i wprowadzenie zespołu. Widzisz wynik pracy asystenta i zachowujesz decyzje, które mają należeć do ludzi.
Dostępne z wdrożeniem
Asystent może korzystać z firmowych dokumentów, wracać do zadania o ustalonej porze albo zacząć pracę, gdy dostanie sygnał z innego systemu. Te możliwości uruchamiamy dla Twojej firmy w ramach wdrożenia.
Ustalamy na przykład: „W poniedziałki rano przygotuj przegląd spraw do sprawdzenia”. Asystent wykonuje zadanie, nawet gdy masz zamkniętą przeglądarkę. Wynik i historia zostają w kminio. Takie powtarzalne zadania nazywamy rutynami.
Wspólnie ustawiamy terminy, potrzebne dostępy i próbę bez wykonywania zapisów. Ty ustalasz, które działania wymagają sprawdzenia przez człowieka.
Nie musisz przepisywać procedur do czatu. Wgrywamy uzgodnione pliki lub podłączamy folder OneDrive/SharePoint. Asystent korzysta z tej wiedzy i wskazuje, w którym dokumencie znalazł odpowiedź.
Na start: umowy i procedury w PDF, pliki tekstowe i tabele CSV. Arkusz z Excela zapiszesz jako CSV, a dokument Worda jako PDF. Po zmianach uruchamiasz ponowny import — pobranie aktualnych dokumentów, nie ciągłą synchronizację dysku.
Jeśli Wasz system potrafi zgłosić zdarzenie, może ono rozpocząć pracę asystenta. Nie musisz otwierać kminio i wpisywać tej samej prośby. Takie powiadomienie technicznie nazywa się webhookiem.
Przy wdrożeniu sprawdzamy, jaki sygnał może wysłać Twój system i skąd asystent odczyta potrzebne dane. Webhook nie przekazuje całej treści zgłoszenia do AI — daje sygnał do wykonania uzgodnionego zadania.
Potrzebne połączenia z Twoimi systemami ustalamy dziś w ramach wdrożenia.
Raporty użycia i kosztów — w planach.
Nie wiesz, co można połączyć? Opisz nam, gdzie dziś przepisujecie dane i co uruchamiacie ręcznie. Wspólnie wybierzemy pierwsze zadanie →
Produkt i usługa wdrożenia
Kminio dostarczamy w bezpośredniej umowie z wdrożeniem. Nie oczekujemy, że samodzielnie wybierzesz technologię i połączysz systemy. Ustalamy zadanie, przygotowujemy rozwiązanie i sprawdzamy je razem z zespołem.
Wybieramy powtarzalne zadanie, osoby, które z niego korzystają, i rezultat, po którym poznasz, że wdrożenie działa. Uzgadniamy zakres, wycenę, harmonogram i kryteria odbioru.
Importujemy uzgodnione pliki lub folder OneDrive/SharePoint. Porządkujemy bazę wiedzy i sprawdzamy źródła odpowiedzi. Ustalamy dostęp zespołu, zakres przetwarzania danych i dokumenty, w tym umowę powierzenia.
Przygotowujemy asystentów i powtarzalne zadania. Pomagamy dobrać i wdrożyć CRM: uporządkować kontakty, etapy sprzedaży oraz to, kto odpowiada za klienta. Potrzebne połączenia z obecnymi systemami ustalamy w zakresie umowy.
Sprawdzamy scenariusze na uzgodnionych przykładach i testujemy rutyny w trybie próbnym. Po odbiorze uruchamiamy ustalony zakres, pokazujemy zespołowi codzienną pracę i przekazujemy zasady dalszego wsparcia.
Dodatkowy produkt · kminio.call
Asystent telefoniczny AI zbiera potrzeby rozmówcy, gdy handlowiec jest na spotkaniu lub BOK obsługuje inną sprawę. Zobacz osobną ofertę dla sprzedaży, obsługi klienta i kancelarii.
Jak to wygląda w praktyce
Jedno zapytanie, Twoje zasady, zapisany wynik, mail, który czeka na Twoją zgodę, i zmiana zasady, która zmienia kolejną odpowiedź.
Budżet musi wynosić co najmniej 9 000 zł. Zapytanie wymaga terminu i osoby decyzyjnej.
task.createExecutedSprawdź osobę decyzyjnąDzień dobry, dziękujemy za zapytanie. Kto podejmuje decyzję w tej sprawie?
Confirmed by Marta · 10:03
We wczesnym dostępie zatwierdzona wiadomość trafia do skrzynki nadawczej w aplikacji; nie jest wysyłana e-mailem.
Budżet co najmniej 9 000 zł.
Budżet co najmniej 15 000 zł.
Krok 1 z 7: Prośba
Poproś asystenta o konkretne zadanie.
Interfejs aplikacji jest na razie po angielsku. Prośby i zasady piszesz po polsku.
Dla Twojego zespołu
W małej firmie ludzi rzadko jest za dużo. Częściej brakuje rąk do pracy, a ci, którzy są, toną w powtarzalnych zadaniach. KMINIO daje im narzędzie AI, które bierze na siebie tę część: szukanie w procedurach, przepisywanie danych, notatki i pierwsze szkice odpowiedzi. Twoi ludzie mają więcej czasu dla klientów i na decyzje.
Szuka właściwej zasady
Spisuje notatki i protokoły
Przygotowuje szkice odpowiedzi
Zapisuje zadanie i powiadamia zespół
Rozmawiają z klientem
Decydują w nietypowych sprawach
Zatwierdzają szkice wiadomości
Ulepszają zasady
Decydują ludzie. Szkice wiadomości w kminio czekają na akceptację. Telefon AI prowadzi rozmowę na żywo, w uzgodnionym zakresie.
Mniej żmudnej pracy. Szukanie w procedurach, przepisywanie danych, notatki i pierwsze szkice robi asystent.
Wsparcie, gdy brakuje rąk. Gdy ktoś jest na urlopie albo etat czeka na obsadzenie, asystent pomaga reszcie zespołu nadążyć, według tych samych zasad.
Nowi szybciej się wdrażają. Asystent pokazuje, z której zasady skorzystał, więc nowe osoby uczą się firmowych procedur przy pracy.
Przestrzeń robocza kminio
Znasz zakres. Ustalamy, z jakich dokumentów i narzędzi korzysta asystent oraz kto ma do nich dostęp.
Sprawdzasz wynik. Odpowiedzi z bazy wiedzy wskazują źródła. Przy analizie umów decyzja zostaje przy człowieku.
Akceptujesz wiadomości. Asystent przygotowuje szkice odpowiedzi. Zespół sprawdza je przed zatwierdzeniem.
Wdrażamy z Tobą. Konkretna osoba z naszego zespołu pomaga Ci od pierwszej rozmowy, aż zespół zacznie pracować.
Bezpieczeństwo · przestrzeń robocza kminio
Działają wokół modelu AI, więc obowiązują nawet wtedy, gdy model się pomyli.
Dzień dobry, dziękujemy za zapytanie. Kto podejmuje decyzję w tej sprawie?
Wszystko zapisane. Każda czynność trafia do rejestru działań, zanim zostanie wykonana. Wpisów nie da się usunąć ani zmienić.
Cofnij. Zapisane zadania, zmiany i powiadomienia cofasz jednym kliknięciem.
Twoja decyzja. Wiadomości e-mail w przestrzeni roboczej czekają jako szkic. Zatwierdzasz raz, wychodzi raz. Odrzucasz, nie wychodzi nic. Asystent telefoniczny odpowiada na żywo — ten mechanizm nie dotyczy wypowiadanych odpowiedzi.
Tylko to, na co pozwolisz. Każdy asystent ma listę dozwolonych narzędzi, której pilnuje system, a nie model.
kb.searchReadtask.createWrites · undoableoutbox.createWrites · needs confirmationUczciwie. Nie ma zasady, mówi o tym. Prośba jest niejasna, dopytuje. Coś się nie udało, widzisz błąd, a nie fałszywe „gotowe”.
Każda linijka to automatyczny test, który musi przejść, zanim wypuścimy nową wersję.
Dane i odpowiedzialność
Ustalamy to dla konkretnego wdrożenia: potrzebne dokumenty, dostawców usług, miejsca przetwarzania i dostęp zespołu. Warunki opisujemy przed uruchomieniem, a nie dopiero wtedy, gdy pojawi się pytanie klienta.
Wspólnie wybieramy, które dokumenty i systemy są potrzebne do zadania. Nie musisz przekazywać całej firmowej wiedzy, żeby sprawdzić jeden proces.
Przed uruchomieniem wskazujemy, z jakich usług korzysta rozwiązanie i gdzie przetwarzają one dane. Wymagania dotyczące hostingu i wykorzystania danych przez dostawców ustalamy w warunkach wdrożenia.
Uzgadniamy, jakie informacje asystent może odczytać i przekazać do narzędzi AI. Zakres ograniczania lub maskowania danych potwierdzamy dla wybranego scenariusza — nie zakładamy, że każdy tekst lub rozmowa telefoniczna są automatycznie anonimowe.
Konfigurujemy dostęp zespołu do dokumentów i narzędzi. Omawiamy umowę powierzenia, podmioty przetwarzające, czas przechowywania oraz zasady eksportu i usuwania danych. Korzystanie z AI nie zastępuje obowiązków firmy wobec jej klientów.
Dla asystenta telefonicznego osobno omawiamy telefonię, rozpoznawanie mowy, model AI i syntezę głosu. Zasady pracy na dokumentach nie są automatycznie zasadami przetwarzania dźwięku rozmowy.
Chcesz omówić wymagania z osobą odpowiedzialną za dane? Napisz na bezpieczenstwo@kmin.io.
Pytania
Przed uruchomieniem omawiamy potrzebne dane, dostępy, dostawców i miejsca przetwarzania. Uzgadniamy dokumenty, w tym umowę powierzenia, oraz zasady przechowywania i usuwania danych. Samo narzędzie nie zapewnia zgodności z RODO — znaczenie ma cały sposób jego użycia w Twojej firmie.
Wskazujemy dostawców i regiony dla wybranego wariantu wdrożenia przed jego uruchomieniem. Dotyczy to zarówno kminio, jak i podłączonych usług. Wymagania dotyczące lokalizacji danych ustalamy z Tobą, zamiast zakładać te same warunki dla każdej integracji.
Warunki wykorzystania i przechowywania danych sprawdzamy dla wybranych dostawców i uwzględniamy w ustaleniach przed startem. Jeśli brak trenowania na danych firmy jest Twoim wymaganiem, zgłoś go podczas rozmowy o wdrożeniu.
Nie przyjmujemy takiego założenia. Przy wdrożeniu określamy, jakie dane są potrzebne do zadania i jak można ograniczyć ich przekazywanie. Zakres maskowania lub anonimizacji trzeba potwierdzić dla danego scenariusza. Dla rozmów telefonicznych zasady ustalamy osobno.
Asystent ma odciążyć zespół od powtarzalnej części pracy: szukania, przepisywania i przygotowywania dokumentów. Ludzie sprawdzają wynik, rozmawiają z klientem i decydują w nietypowych sprawach. Podczas wdrożenia ustalamy ten podział dla konkretnego zadania.
Pomoże nadążyć zespołowi, który już masz. Asystent przejmuje powtarzalną część zadań, więc Twoi ludzie tracą mniej czasu na przepisywanie i szukanie. Nie zastąpi człowieka tam, gdzie człowiek jest potrzebny.
Nie musisz znać narzędzi ani mieć gotowego pomysłu na rozwiązanie. Opowiedz, jaka praca się powtarza lub gdzie giną informacje. Wspólnie wybierzemy zadanie, ustalimy zakres i wycenę, a potem skonfigurujemy rozwiązanie, sprawdzimy wynik i wprowadzimy zespół do pracy.
Kminio łączy asystentów z firmowymi zasadami, dokumentami i uzgodnionymi narzędziami. Zespół pracuje na wspólnej wiedzy, widzi źródła oraz wyniki zadań. Pomagamy ustawić powtarzalną pracę i odpowiedzialność, zamiast zostawiać każdą osobę z osobnym czatem.
Nie. Wiadomości e-mail przygotowane w przestrzeni roboczej czekają jako szkic na Twoją akceptację. We wczesnym dostępie zatwierdzone wiadomości trafiają do skrzynki nadawczej w aplikacji. Wysyłka z Twojej skrzynki pocztowej pojawi się razem z integracjami. Rozmowa telefoniczna działa inaczej: asystent odpowiada na żywo.
Tak. Dlatego kminio wskazuje źródła, pokazuje wynik pracy i pozwala ustalić działania wymagające akceptacji. Przy analizie umów człowiek weryfikuje ocenę i podejmuje decyzję. Wspólnie sprawdzamy przykłady przed uruchomieniem, zamiast zakładać, że AI zawsze ma rację.
Tak. CRM to jedno miejsce na klientów, ustalenia i kolejne kroki. Pomagamy go dobrać i wdrożyć, ustawić etapy sprzedaży oraz odpowiedzialność w zespole. Jeśli masz już CRM, sprawdzimy potrzebne połączenie z kminio. Nie jest on wymagany do rozpoczęcia pracy z asystentami.
Tak. Prośby i zasady piszesz po polsku. Interfejs aplikacji jest na razie po angielsku.
Przygotowujemy indywidualną ofertę do bezpośredniej umowy. Cena zależy od uzgodnionego zakresu wdrożenia: procesów, dokumentów, asystentów i połączeń z systemami. Zakres usługi, sposób rozliczenia i dalsze wsparcie ustalamy przed rozpoczęciem pracy.
Tak. Rutyny wykonują się po stronie serwera według zapisanego harmonogramu i strefy czasowej albo po otrzymaniu zdarzenia przez webhook. W kminio widzisz historię, wynik i informację o błędzie. Nową rutynę możesz najpierw sprawdzić w trybie próbnym, bez wykonywania zapisów biznesowych.
Z przypisanych mu zasad i bazy wiedzy. Możesz importować pliki PDF, TXT, Markdown i CSV albo folder OneDrive/SharePoint. Odpowiedzi wskazują źródła, a dla dokumentów PDF także strony. Po zmianie dokumentów uruchamiasz ponowny import; nie obiecujemy automatycznej, ciągłej synchronizacji.
Webhook uruchamia rutynę i przekazuje sygnał z identyfikatorem oraz typem zdarzenia, a nie całą treść przesłanego żądania. Właściciel, instrukcja i uprawnienia wynikają z konfiguracji rutyny. Dane potrzebne do zadania asystent odczytuje przez dozwolone narzędzia. Źródło i uwierzytelnienie powiadomień konfigurujemy oraz testujemy przy wdrożeniu.
To osobna oferta kminio.call dla sprzedaży, BOK i kancelarii. Zobacz, jak może wyglądać odbieranie telefonów za Twój zespół →
Porozmawiajmy o wdrożeniu
Opisz jedną sytuację: zagubione ustalenia z klientem, dokument do sprawdzenia lub powtarzalny raport. Nie musisz wiedzieć, jak to zautomatyzować. Odpowiemy osobiście, sprawdzimy możliwości i ustalimy zakres oraz wycenę wdrożenia. Możemy też pomóc wdrożyć CRM.
Formularz przygotuje e-mail w Twoim programie pocztowym. Możesz też napisać bezpośrednio na kontakt@kmin.io.
Co dalej? Po otrzymaniu wiadomości zaproponujemy rozmowę o tym, jak dziś wygląda ta praca. Jeśli rozwiązanie pasuje do Twojej firmy, przygotujemy zakres, wycenę i kryteria odbioru do Twojej decyzji.
Masz już zaproszenie? Zaloguj się →