kminio.call · asystent telefoniczny AI · wczesny dostęp
Jesteś na spotkaniu, obsługujesz inną osobę albo kończysz pilną sprawę. Asystent odbiera za Twój zespół, pyta, czego potrzebuje rozmówca, i zbiera informacje do dalszej obsługi. Oddzwaniasz w konkretnej sprawie, nie do samego numeru.
Konfigurujemy rozmowę pod Twoją firmę i sprawdzamy ją przed uruchomieniem. Asystent przedstawia się jako AI.
Dodatkowy produkt · kminio.call · telefon AI
Handlowiec jest na spotkaniu. BOK prowadzi inne rozmowy. Notariusz przyjmuje klienta. Osoba po drugiej stronie potrzebuje pomocy teraz — nie kolejnego sygnału oczekiwania.
Asystent odbiera w imieniu Twojego zespołu, przedstawia się jako AI i zbiera powód kontaktu. Zamiast samego numeru nieodebranego połączenia masz punkt wyjścia do dalszej rozmowy.
Przykładowy przebieg · sprzedaż
Jestem wirtualnym asystentem AI. Handlowiec jest teraz na spotkaniu. W czym mogę pomóc?
Szukam wyposażenia do nowego biura, dla 20 osób. Potrzebujemy go w listopadzie.
Czy chodzi o same biurka, czy też o krzesła? Jak mamy się z Tobą skontaktować?
Biurka i krzesła. Zostawię imię i numer, żeby handlowiec mógł oddzwonić.
Kontekst dla handlowca
Twoja następna rozmowa zaczyna się od potrzeb klienta, nie od zbierania wszystkiego od nowa.
Jedna potrzeba, dwa sposoby wdrożenia
Możemy zacząć od jednego zadania dla Twojego zespołu. Jeśli masz już CRM, system zamówień lub program branżowy, ustalimy, jakich danych potrzebuje z niego asystent.
Dla zespołu, który chce połączyć odbieranie telefonów z pracą asystentów i firmowymi zasadami w kminio. Zaczynamy od jednego procesu: zapytań sprzedażowych, BOK albo wstępnego wywiadu.
Opowiedz nam, kto dzwoni i co zespół musi wiedzieć po rozmowie.
Omów asystenta dla zespołu →kminio.call rozwijamy także jako osobną usługę z API do integracji. To sposób połączenia asystenta z Twoim programem lub produktem bez przenoszenia zespołu do kminio.
Ustalimy, jakie dane asystent może odczytać, np. status zamówienia, i jakie informacje z rozmowy mają trafić do systemu.
Porozmawiaj o integracji API →Wczesny dostęp. Scenariusze pokazują docelowy sposób pracy. Dostępność funkcji, zakres API i sposób podłączenia numeru potwierdzamy przed wdrożeniem. Uzgadniamy też zakres danych rozmówcy i zasady ich przetwarzania. Nie oferujemy tu samoobsługowego uruchomienia ani publicznej dokumentacji API.
Zanim zaczniemy
Taką obsługę konfigurujemy pod ustalony scenariusz. Asystent zbiera powód kontaktu, potrzeby klienta lub opis zgłoszenia i odpowiada w zakresie firmowej wiedzy. Ustalamy, co ma trafić do pracownika i kiedy potrzebna jest dalsza rozmowa z człowiekiem.
Po podłączeniu CRM lub systemu zamówień może dopasować numer dzwoniącego do kontaktu i odczytać udostępniony status sprawy. Zakres informacji i dodatkową weryfikację ustalamy przy wdrożeniu: numer telefonu jest wskazówką, a nie dowodem tożsamości. Gdy nie można dopasować kontaktu, potwierdzić dostępu lub znaleźć statusu, potrzebna jest dalsza obsługa przez pracownika.
Nie. Możemy zacząć od zbierania informacji do oddzwonienia. Jeżeli kontakty giną między notatkami i telefonami, pomagamy też wdrożyć CRM — jedno miejsce na klientów, ustalenia i kolejne kroki. Zakres połączenia z asystentem ustalamy w umowie.
Może zebrać wstępne informacje według pytań kancelarii. Nie udziela porad prawnych ani nie potwierdza kompletności dokumentów. Przed startem uzgadniamy pytania, zakres danych i sposób przekazania sprawy pracownikowi.
Nie. Asystent rozmawia na żywo, więc nie da się cofnąć wypowiedzianych słów. Właśnie dlatego wspólnie określamy granice odpowiedzi i sprawdzamy przykładowe rozmowy przed uruchomieniem. Akceptacja szkiców wiadomości w kminio jest osobnym mechanizmem.
Rozwijamy kminio.call także jako osobną usługę z API do integracji, bez konieczności przenoszenia zespołu do kminio. API jest w przygotowaniu. Opisz system i potrzebne informacje — potwierdzimy zakres oraz dostępność połączenia przed wdrożeniem.
Przed wdrożeniem ustalamy, jakie dane zbiera asystent, gdzie są przetwarzane, kto ma do nich dostęp i jak długo są przechowywane. Obejmuje to telefonię, rozpoznawanie mowy, model AI i syntezę głosu. Opis anonimizacji tekstu w kminio nie jest deklaracją anonimizacji nagrania rozmowy.
Porozmawiajmy o wdrożeniu
Napisz, kto dzwoni, kiedy nie możecie odebrać i co zespół powinien wiedzieć po rozmowie. Jeśli interesuje Cię połączenie kminio.call z własnym systemem przez API, opisz też ten system. Odpowiemy osobiście i ustalimy możliwy zakres oraz wycenę wdrożenia.
Formularz przygotuje e-mail w Twoim programie pocztowym. Możesz też napisać bezpośrednio na kontakt@kmin.io.
Co dalej? Po otrzymaniu wiadomości zaproponujemy rozmowę o tym, jak dziś wygląda ta praca. Jeśli rozwiązanie pasuje do Twojej firmy, przygotujemy zakres, wycenę i kryteria odbioru do Twojej decyzji.
Masz już zaproszenie? Zaloguj się →